Garanti Kapsamında Çanta Alt Tablası Değişimi Talebim Reddedildi

6 ay önce İstanbul Levent’teki Çınar Motor’dan Sym Fiddle model motosiklet ve orijinal Sym marka çanta satın aldım. Motorum henüz 2400 km’de ve sadece işe gidip gelirken kullanıyorum. Yaklaşık Ağustos ayında çanta alt tablasında çatlama meydana geldi. Garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü aldığım Çınar Motor’a başvurdum, ancak bana kullanıcı hatası olduğu ve garantinin bu durumu karşılamayacağı söylendi. Ayrıca, yetkili bir muhatap bulmakta da büyük zorluk yaşadım.

Ürünü düzgün ve özenli kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmak ve garanti desteği alamamak beni mağdur etti. Sym ve Çınar Motor’dan, çatlayan çanta alt tablasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.