Swissotel Otel Hizmetlerinde Eksiklikler Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Odadan başlayarak eksiklikleri ifade etmek isterim:
1. Odayı hazırlamakta geciktiklerini, meyve tabağı ikramlarının olduğunu ancak yetiştiremediklerini ve derhal getireceklerini söylemelerine rağmen bunu yapmadılar, getirmediler.
2. Minibar soğutmuyor. Minibar dedikleri şeyin sıradan bir dolaptan farkı yok. Yani gardırobunuza içeceklerinizi koymakla minibara koymak arasında bir fark yok.
3. Taharet musluğu çalışmıyordu.
4. Kahve makinesi bozuk, el yordamıyla uğraşıp çözebiliyorsunuz.
5. Odaya yemek söylediğimizde yemekler 1,5 saatte geliyor. Genelde yemekler soğuk, içecekler ılık, tatlı servisi yok. Fiyatlar çok yüksek olmasına rağmen ortalama dahi denemeyecek, sadece ana yemeğin tabağa koyulması ile servis ediliyor. Hamburger söylemiştik, ekmeği bayattı. Bugün de yemek söyledik, 1,5 saatte gelmeyince siparişi iptal edip GetirYemek'ten sipariş verdik.

Oda dışındaki imkanlar hakkında da aşağıdaki detayları vereceğim:
1. Kahvaltıdaki çeşit sayısı, sıradan, günlük 3-4 bin liralık butik bir oteldeki çeşit sayısı kadar. Tabii ki yemekte aşırıya kaçmamak ve israfa engel olmak önemli. Ancak Swiss’e para veriyorsanız bazı lüksleri de talep etmeniz en doğal hakkınız; yoksa Bodrum’da çok daha ucuza bir ev kiralayıp yine Swiss’in Beach clublarındaki fiyatlardan çok daha düşük Beach clublarda tatilinizi yapabilirsiniz.
2. Kahvaltıyı servis eden lokantanın ya klimaları çalışmıyordu ya da düşük güçte çalışıyordu. Kahvaltıdaki şarküteri ürünleri sıcaktı, şarküteri ürünlerini korumak için çaba göstermemişler. Peynir ve salam gibi ürünleri yiyemedik, ne zaman dışarı çıkarıldığından ve ne zamandır sıcak havayla temas ettiğinden emin olamadık. Sebebi de klimanın çalışmaması ve yiyeceklerin yenilenmemesi.
3. Kahvaltı veren lokantanın doğrudan tuvaleti yok, tuvalet için size 50-100 metre ötedeki bir tuvaleti gösteriyorlar.
4. Plajda 3 kısım var, sanırım en az 300 kişi civarında insanı rahatça ağırlayabilecek şezlong ve masa var ancak 1 adet kadın, 1 adet erkek olmak üzere tek tuvaleti var. Tek olan bu tuvaletin de 28 Haziran'da sabahtan akşama kadar muslukları çalışmadı.
5. Plajda sadece 1 servis personeli vardı ve çocuk hiçbir şeye yetişemiyordu. Her şey geç ve ılık geliyordu.