Swissotel Grand Efes Vale Hizmeti Sonrası Aracımda Oluşan Hasar!

18 Kasım Salı günü akşam saat 18.00 civarında Swiss Otel Büyük Efes’e giriş yaptım ve ced adına yapılan konaklama kapsamında vale hizmetini kullanarak aracımı otele teslim ettim. Otelde iki gün konakladıktan sonra sabah 11.00 gibi hızlı çıkış yaparak otelden ayrıldım. Çıkış sırasında aceleden dolayı aracı detaylı kontrol etme imkanım olmadı.

Otelden ayrıldıktan sonra aracımın sağ ön tamponunda sürtünmeden kaynaklı çizikler ve sağ ön lastikte yırtılma olduğunu fark ettim. Bu durumu otelle paylaştığımda, kamera kayıtlarını benimle paylaşamayacaklarını, istersem mahkemeye başvurabileceğimi söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Ben, vale hizmetiyle teslim ettiğim aracımda oluşan bu hasarın ciddiye alınmasını, öncelikle ilgili tarihlerdeki kamera görüntülerinin tarafıma temin edilmesini, eğer hasarın otel otoparkında oluştuğu tespit edilirse tampon ve lastik dahil tüm tamir ve parça değişim masraflarının otel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.