İnegöl Concept Düzce Şubesinde 3 Aylık Geciken Teslimat Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

İnegöl Concept Düzce Merkez şubesinden 26.12.2025 tarihinde konsol, yemek masası ve 6 sandalyeden oluşan yemek odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında yalnızca ceviz renk değişikliği talebim oldu, bunun da hiçbir sorun olmayacağı özellikle söylendi. En fazla 1 ay bekleriz dememize rağmen bugün itibarıyla 3 ayı geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte en az 5 kez mağazaya bizzat gittim, 10’dan fazla kez de telefonla görüştüm. Her seferinde “Salı gelecek, çarşamba gelecek, kamyon yok, Bolu’da, Zonguldak’ta” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Özel ürün bahanesiyle bu gecikmeyi normalleştirmeye çalışıyorlar. Bir süre sonra sadece bir konsol getirildi, o da istediğim gibi olmayan, iç rafı eksik olan bir ürün; masa ve sandalyeler ise hiç teslim edilmedi. Masayı iki kez getirdiler, ikisinde de ayakları yanlış geldi, buna rağmen “Bu da güzel abla, böyle kullanın” şeklinde kabul etmem için baskı yapar gibi tavırlar sergilendi.

Toplam 61.000 TL ödediğim bu ürün için 11.000 TL’yi peşin, kalan 50.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Defalarca paramın iadesini ve siparişin iptalini talep etmeme rağmen buna kesinlikle yanaşmıyorlar. En son 12 Mart 2026’da görüştüğümüzde 14 Mart 2026 Cumartesi günü teslimat sözü verdiler, ancak şimdiye kadar yaşadıklarım nedeniyle ürün gelse bile eksik veya hatalı geleceğine dair ciddi bir güvensizlik içindeyim.

Ramazan öncesi teslimat sözü verilmesine rağmen bu söz de tutulmadı. Bu mağazadan alışveriş yaptığım için kendimi kandırılmış hissediyorum ve artık bu firmadan hiçbir ürün görmek istemiyorum. Şu aşamada tek talebim, getirdikleri konsolun geri alınması ve ödediğim toplam 61.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Gerekirse hukuki yollara başvurarak süreçle ilgili tüm mücadelemi vereceğimi belirtmek istiyorum.