İki Kez Patlak Ve Dökülmüş Ürün, Geri Dönüş Alınamıyor

Trendyol üzerinden Swedent böğürtlenli çikolata sos siparişi verdim. İlk gönderilen ürün ambalajı açık ve içeriği dışarı sızmış şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine durumu bildirerek şikayet oluşturdum ve tekrar ürün gönderildi. Ancak ikinci gönderilen ürün de bu kez patlak ve yine dökülmüş şekilde geldi. Aynı ürünün iki kez bu şekilde gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamadım.

İlk bozuk ürün sonrası yenisi gönderildiği için ikinci sorunla ilgili özellikle bir özür ya da telafi amacıyla tarafıma dönüş yapılmasını beklerken, son yaşadığım durum için şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün ambalaj kalitesi hem de süreç yönetimi açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu yaşadığım aksaklık ve mağduriyet nedeniyle, mümkünse marka tarafından bir özür paketi gönderilmesini ve yaşanan sorunun dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.