to read complaints and reviews, or file yours. 
Swatch marka 2 adet saati yaşadığım ildeki bayilerine götürdüm. Bir tanesinin camı değişecek, bir tanesinin kordonu uzayacak. Bayii, kendilerinde tamir olmadığını söyledi. İstanbul'a ana distribütöre yazdım. Verilen posta adresine gönderdim, adres yanlış olduğu için saatler geri geldi.
Giden ve iade kargo ücreti cabası tabii. Tekrar yazdım. Verilen yeni adrese ikinci defa gönderdim. Tabii ki 1 kargo ücreti daha. Aradılar. Birisinin kordonu için parça yok dediler. Diğerinin camı kırıktı. Aynı zamanda bozuk olduğunu söylediler. Ben bozuk olmadığını ve sadece camının değişimini talep ettim. Sadece camı değiştiremeyeceklerini, camı ile birlikte bozuk olan kısmını da tamir edeceklerini ve 3900 TL ücreti olduğunu beyan ettiler.
Ben tekrar talep ettim. Sadece camını değiştirin dedim. Kabul etmediler. Sonuçta saatleri geri istedim. Sonuç olarak kendime o kadar kızdım ki neden ben zamanında bir süre Swatch saat aldım diye. Neden binlerce lira para verdim. Sonra camı için başka bir şeyi bahane edip otomobil camı kadar ücret isteyebilirler. Bana göre Swatch pişmanlıktır.
Swatch su geçirmez özelliği var diye satın aldım saatim arıza yaptıktan sonra İstanbul Swatch Group servise gönderdim saatim tamir edilmeden geri gönderildi. Saatinin su geçirdiğini iç kısımlarda paslanmalar olduğu notu düşülmüş telefon numaramı yazmama rağmen bana ulaşılamadı diye not düşülmüş saat...
Ünlü bir markadan aldığım saati servisine göndermek istedim hem kordon köprüsünün rengi orijinalinde taksınlar hem saniye çubuğu yerinden çıkmıştı o yapılsın hem camı değişsin diye ama bana kargoyu geri göndermişler. Yapılamıyor diye. Böyle terbiyesizlik olmaz hem telefonda gönderin yapalım demişler...
Swatch markasının online alışveriş sitesinden bir saat sipariş ettim. Bana kullanılmış ve iade edilmiş camı çizik kusurlu saat yolladılar. Arkasındaki etiketi sökülmüş ve öndeki etiket de tekrar yapıştırıldığı için atmıştı. Sonra yetkililerle görüşüp saati iade ettim ve bana yeniden sipariş verirsem...
Aralık sonu Swatch marka saatim için üründen kaynaklı bir durum olduğu için garanti kapsamında kordon değişimi talebinde bulundum. İlk olarak farklı bir modelle değişim önerildi fakat kendi saatimin kordon değişimi konusunda ısrarcı oldum ve bu talebim müşteri ilişkileri ekibinden E****** bey tarafı...
Yeni aldığım Omega X Swatch saatin içerisinde küçük beyaz bir toz parçası ya da içerisindeki beyaz çizgilerden bir tanesi kalkmış ve içeriden cama yapışmış gibi bir görüntü var. Fotoğrafını da ekledim. Swatch müşteri hizmetlerine mail attım. Yepyeni bir saatin içerisindeki böyle bir görüntüden rahat...
Yorumlar