Hatalı Set Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Swaroza’dan 14 Şubat Sevgililer Günü için 5’li bir set satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta firmanın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdim ve 13 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak set elime geçtiğinde küpe iğnelerinin eğri olduğunu, yüzüklerin istediğim ölçülerde gelmediğini ve kolyenin anahtarlığının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünleri özel bir gün için aldığım halde bu şekilde hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kargo takip numaram GLV36144684972’dir. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya 4–5 defa mail gönderdim ancak bunların hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne ürünlerin arkasında durmaları ne de müşteri memnuniyeti adına dönüş yapmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Hatalı ve bozuk gelen bu set için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.