Swarovski Mağaza Müdürünün 10 TL İsteğini Reddetmesi Ve 12 Bin TL Alışverişim İptali

08 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Swarovski mağazasına, Swarovski marka saatimin pil değişimi için gittim. Aynı zamanda mağazadan kolye ve küpe de almayı planlıyordum. Saatin pil değişimi için 150 TL ücret istendi, yanımda 140 TL Nakit olduğunu, kalan 10 TL bakiyeyi ise alacağım kolyenin ödemesine ekleyebileceklerini söyledim.

Mağaza müdürü olan hanımefendi, son derece samimiyetsiz bir tavırla bu talebimi kabul etmedi ve sadece 10 TL için saati bana teslim etmediler. Bunun üzerine toplam yaklaşık 12.000 TL tutarındaki kolye alışverişimi iptal ettim. Müşteriyi bu şekilde kırmanın, bu kadar küçük bir tutar için geri çevirmenin ne ticarete ne de esnaflığa yakıştığını düşünmüyorum.

Bu yaşanan durumdan dolayı mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Swarovski’den, Eskişehir Espark mağazasındaki müdürün bu tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.