to read complaints and reviews, or file yours.Swan Kolyenin Hızla Oksitlenmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Şubat ayında mağazanızdan aldığım Swan kolye, hiçbir kimyasal, su ya da darbe ile temas etmemesine rağmen sadece birkaç ay içinde oksitlendi. Ürünü tüm talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen, ürün kendi kendine kararıyorsa, neden binlerce lira verip Swarovski’den alışveriş yapalım?
Aldığınız paranın karşılığını veremiyorsanız, bu ürünleri pazarda daha ucuza almak çok daha mantıklı. Markanıza duyulan güveni sarsan bu ilgisizliğiniz kabul edilemez. Ürünlerinizin arkasında durmanızı ve müşteri memnuniyetini ciddiye almanızı bekliyorum.
Gelişme
Şubat ayında Swarovski’den satın aldığım Swan model kolye, hiçbir şekilde parfüm, nem veya kimyasal bir maddeyle temas etmemesine rağmen yalnızca iki ay içinde oksitlenme yapmıştır. Kullanım koşullarına tamamen uygun davranmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, neden Swarovskiyi tercih ettiğime dair şüphe uyandırmıştır.
Bu mağduriyetimi daha önce Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen Swarovski tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Global bir markadan böylesine ilgisiz bir tutum görmek, müşteri memnuniyetine değer verilmediğini açıkça göstermektedir.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
