to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında mağazanızdan aldığım Swan kolye, hiçbir kimyasal, su ya da darbe ile temas etmemesine rağmen sadece birkaç ay içinde oksitlendi. Ürünü tüm talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen, ürün kendi kendine kararıyorsa, neden binlerce lira verip Swarovski’den alışveriş yapalım?
Aldığınız paranın karşılığını veremiyorsanız, bu ürünleri pazarda daha ucuza almak çok daha mantıklı. Markanıza duyulan güveni sarsan bu ilgisizliğiniz kabul edilemez. Ürünlerinizin arkasında durmanızı ve müşteri memnuniyetini ciddiye almanızı bekliyorum.
Şubat ayında Swarovski’den satın aldığım Swan model kolye, hiçbir şekilde parfüm, nem veya kimyasal bir maddeyle temas etmemesine rağmen yalnızca iki ay içinde oksitlenme yapmıştır. Kullanım koşullarına tamamen uygun davranmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, neden Swarovskiyi tercih ettiğime dair şüphe uyandırmıştır.
Bu mağduriyetimi daha önce Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen Swarovski tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı. Global bir markadan böylesine ilgisiz bir tutum görmek, müşteri memnuniyetine değer verilmediğini açıkça göstermektedir.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
3 ay önce Swarovski markasından aldığımız kolye seti merkez ve mağaza personelleri tarafından hatalı olduğu kabul edildiği halde benden yeni değişecek olan aynı ürün için ciddi bir ekstra rakam talep ettiler. Merkez birimi tarafından aranıp bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını ve sorunla birli...
2022 mayıs sonu aldığım kolyede kararma ve soyulmalar oldu. Temmuz 2024 ayında mağazada bakım yapılmasını rica ettim. Bakım yapılmadığını ve 2 sene garantisinin az bir sürede geçtiği için merkezi aramayı tavsiye ettiler. Ancak merkez, sistemin kapandığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Resim...
Geçen yıl Gaziantep’teki Swarovski mağazasından aldığım kolyemin taşlarında zamanla yeşillenme oluştu. Kolyeyi nadiren kullandım ve parfüm ya da suyla temas ettirmedim. Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, kullanıcı hata...
Swarovski'den yıllar önce bir kolye almıştım. Sadece bir kez taktıktan sonra kolyenin taşı kaymaya başladı. AVM'de bulunan Marmara Park mağazasına götürdüm, ancak yardımcı olmadılar. Çalışan bayan, ürünü dışarıdan bir tamirciye yaptırmamı ya da atmamı söyledi. Ürünlerinin satış sonrası arkasında dur...
Swarovski’nin kendi internet sitesinden SWA191223 sipariş numarasıyla aldığım Swan model kolyemde yaklaşık 5 ay önce kararma problemi fark ettim ve 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kararma sonrası ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünü Gaziantep’teki Swarovski şubesine götürdüğümde, şubedeki görevli garant...
Yorumlar