to read complaints and reviews, or file yours.14.000 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Swarovski’nin resmi web sitesi üzerinden 14 Şubat’ta eşime bir bileklik satın aldım. Eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedik ve bileklik 10TR00000133743R01 numaralı kayıt ile 20 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Bana gönderilen e-postada, ürün teslim alındıktan sonra 10 iş günü içinde geri ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bugün tarih 7 Nisan olmasına rağmen 14.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte iki kez Swarovski’nin web sitesi üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin neden uzadığı açıklanmadı.
Ürünü zamanında iade etmeme ve firmanın belirttiği tüm prosedürlere uymama rağmen para iademin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 10TR00000133743R01 numaralı iade kaydım için 14.000 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Şubat'ta eşime bir bileklik aldım ve 20 Şubat'ta iade ettim. 10 iş günü içinde iade tutarının geri ödeneceği söylenmesine rağmen, 7 Nisan itibarıyla 14.000 TL hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. İki kez mesaj attım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve iadenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ödeme tarafıma iade edilmiştir.
Teşekkürler
