to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski’nin resmi web sitesi üzerinden 14 Şubat’ta eşime bir bileklik satın aldım. Eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedik ve bileklik 10TR00000133743R01 numaralı kayıt ile 20 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Bana gönderilen e-postada, ürün teslim alındıktan sonra 10 iş günü içinde geri ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bugün tarih 7 Nisan olmasına rağmen 14.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte iki kez Swarovski’nin web sitesi üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin neden uzadığı açıklanmadı.
Ürünü zamanında iade etmeme ve firmanın belirttiği tüm prosedürlere uymama rağmen para iademin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 10TR00000133743R01 numaralı iade kaydım için 14.000 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Ağustos’ta Swarovski’nin online mağazasından Dulcis bileklik 2’li setini 9.200 TL’ye satın aldım ve ürünü 2-3 gün içinde iade ettim. Ancak, ürün tutarı kredi kartıma 9.357 TL olarak yansımasına rağmen, iade işlemi yalnızca 9.200 TL üzerinden gerçekleştirildi ve aradaki 157 TL’lik fark hesabıma ya...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Swarovski’nin kendi online sitesi üzerinden “tenis bileklik” satın aldım. Bilekliğin klipsi bozulduğu için, garanti kapsamında 2,5 ay önce firmaya gönderdim. Garantisi devam eden bir ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana süreç bir türlü tamamlanmadı....
9 Şubat’ta Swarovski’den internet üzerinden bir kolye siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 14 Şubat’ta teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Bu durum özellikle tarih açısından önemli bir hediye olacağı için beni mağdur etti. 10T...
5 Ağustos tarihinde Swarovski’nin resmi internet sitesinden satın aldığım üç parça ürünü (kolye, küpe ve bileklik) cayma hakkımı kullanarak iade ettim (iade sebebim sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürün gönderilmesi). Ancak iade işlemi sonucunda tarafıma yatırılması gereken 29.490 TL yerine sad...
Yorumlar