to read complaints and reviews, or file yours. 
13-16 Kasım tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace’ta konakladık. 16 Kasım günü saat 16:35’te odamızın kapısı arızalandı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca çocuklarımla birlikte havuzdan çıkmış, ıslak mayolarımızla odanın önünde beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte defalarca otel personeline başvurdum; teknik servis, bellboy ve kat görevlisi yönlendirildi ancak sonuç alınamadı.
Mağduriyetimiz devam ederken geçici olarak verilen başka bir odadan müşteri ilişkilerini aradım, fakat aradığım oda numarasını gördükleri için telefonum cevaplanmadı. Sonrasında resepsiyona giderek müşteri ilişkilerinden bir beyefendiye durumu anlattım, “Aaa hala açılmadı sizin kapınız? ” şeklinde bir tepki aldım. Resepsiyonda E*** Hanım’a yönlendirildim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gergin olduğumu belirttim. Karşı taraftan bir özür beklerken, gereksiz bir gerginlik çıkarıyormuşum gibi bir muameleyle karşılaştım.
1,5 saat sonunda kapı kırılarak eşyalarıma ulaşabildim ve oda değişikliği yapıldı (5530’dan 5522’ye geçtik). Ancak eşyalarımı taşımam için herhangi bir yardım da alamadım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin karşılığında sadece gerçekten samimi bir özür ve mahcubiyet bekliyorum.
Agoda uygulaması ve Swandor Topkapı Palace otelin durumu bildiği halde buna göz yumması. Bizim rezervasyonumuzu adım adım 2 yetişkin 2 çocuk olarak, yaşlarını da biri 13 diğeri 15 olarak işaretlediğimiz halde, bize gönderilen yanlış rezervasyon bilgi formu elimize geçtiği andan itibaren otel ile ile...
Merhabalar, Swandor Topkapı otelde 6 gece 7 gün 16-23 Mayıs tarihlerinde konaklama yaptım. Girişte otele biraz erken gittik uçağımızdan dolayı. Uzun bir süre bekledik. Odamıza geçtik 2 çocukla en uzak odayı vermişlerdi. Oda manzarası sessizliği güzeldi ama çocuklarla çok zor oldu. Bizden önce kalan...
Şu an Swandor Topkapı Palace'da konaklamaktayım. Yapacağım yorum son derece objektif ve samimi. Otele 22 Ocak'ta giriş yaptık. Olağanüstü kötü bir karşılama ile başlayan tatilimiz, buz gibi olan ve ısıtmalı olduğu söylenilen havuzlar ile devam etmekte. İlk gün bu şikayetlerimizi müşteri ilişkilerine...
Swandor Topkapı Palace otele yılbaşından önce rezervasyon yaptırdık, kısa bir zaman önce tatilimizin son günü çocuğumuzun okulunda mezuniyet töreni olacağını öğrendik, oteldeki yer durumu müsait olmasına rağmen, otel rezervasyonumuzu bir gün öne kaydırma talebimizi reddetti. Öyle sıkıntılı bir işley...
01-06 Eylül 2025 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace Hotels & Resort’ta, 4. Blokta oda 4446’da Ultra her şey dahil konseptiyle konakladım ve toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Konaklamam süresince birçok ciddi sorun yaşadım. Havuzlarda hijyen kesinlikle yoktu; bir çocuk havuza dışkıladı ve bunu ...
Yorumlar