to read complaints and reviews, or file yours.Swan Uniform’dan Geç Kargo, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim
Swan Uniform’dan 9 Temmuz tarihinde toplam 8.300 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ancak iki hafta sonra, 24 Temmuz’da kargoya verildi ve elime ulaştı. Hem geç kargolanma yaşadım hem de iki ürünüm yanlış model olarak gönderildi.
Kahverengi alt üniforma Elite model sipariş etmiştim, ancak bunun yerine İspanyol paça model gönderildi. Bej İspanyol paça pantolon istemiştim, onun da yerine fermuarlı model gönderildi. Ürünler hem geç hem de hatalı geldiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Hemen akabinde firma ile iletişime geçip değişim kodu talep ettim. Telefonla ulaştığımda değişim kodu göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde kod gönderilmedi. Maillerime cevap verilmiyor, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Süreç bu kadar sıkıntılı ilerlediği için, değişim yaparsam tekrar mağdur edilmekten çekindiğim için değişim sürecine başlamaya da korkuyorum.
Sipariş numaram 8175’tir. Yanlış gönderilen ürünler için hızlıca net bir çözüm üretilmesini, doğru modellerin sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya istersem ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim sorununun da giderilmesini ve müşterilerin taleplerine zamanında dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Swan Uniform’dan 09.07.2026 tarihinde verdiğim 8175 ve 8180 numaralı scrub siparişlerim hem çok geç kargolandı hem de yanlış ürün gönderildi. Siparişlerim yaklaşık üç hafta ile bir ay arasında gecikmeli olarak elime ulaştı.
Yanlış ürünler için değişim talep edip geri gönderdiğimde, bu kez değiştirilen ürünlerde de hata vardı ve bu ürünler de yine çok geç kargolandı. Sürecin sonunda hâlâ elimde yanlış ürünlerle kaldım ve bu noktada artık pes etmiş durumdayım. Doğru gelenlerde ise alt ve üst parçalar arasında belirgin renk farkı bulunuyor, takım gibi durmuyorlar.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Yaşadığım gecikmeler, yanlış ve hatalı ürünler ile iletişimsizlik nedeniyle, bu markadan alışveriş yapmak isteyenlerin tüm bunları bilerek karar vermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Swan Uniform olarak iade ve geri ödeme taleplerini mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmaya özen gösteriyoruz. Yaşanan gecikmenin sizin açınızdan ne kadar rahatsız edici olduğunun farkındayız. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için, sipariş numaranızı ve iade talebinizle ilgili bilgileri (iade tarihi, hangi ürün için iade talebinde bulunduğunuz gibi) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştıktan sonra sürecinizi hemen kontrol ederek, iadenizin son durumunu inceleyip tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçte oluşan aksaklık için tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Swan Uniform Müşteri Hizmetleri