Swan Üniform’dan 2.584 TL’lik İade 16 Gün Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi

Swan Üniform’un internet sitesinden satın aldığım Stella yeşil kadın üst üniforma (XS) ve lila yeşil İspanyol paça kadın alt üniforma (s) takımını 5 Ekim’de kargoya vererek iade ettim. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de iademin durumu hakkında bana herhangi bir bilgi verildi.

WhatsApp üzerinden verilen kargo kodu dışında sitede iade sürecini takip edebileceğim bir alan bulunmuyor. Defalarca aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir kanaldan dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. 2.584 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesi konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

İademin durumunun acilen açıklanmasını, 2.584 TL’lik kredi kartı ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının müşterilere bilgi verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.