Swan Uniform Sipariş İptali Sonrası İade Sürecinin Uzaması Ve İletişim Sorunları

28 Ağustos’ta swanuniform.com üzerinden Swan marka “hıll - Açık Haki Kadın Alt Üniforma” ve “ocean - Açık Haki Kadın Üst Üniforma” ürünlerinden oluşan 8918 numaralı siparişi verdim. Ürünler bir hafta boyunca hazırlanıp gönderilmediği için siparişi iptal ettim ve 1.990 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemeye başladım.

İptal işleminden bu yana yaklaşık 18 gündür para iadem yapılmadı. Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak telefon açılmadı, bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım. İlk zamanlar mesajlarıma hiç cevap verilmedi, daha sonra dönüş yaptıklarında ise her seferinde “bugün çözülecek”, “işleme alındı” gibi oyalayıcı cevaplar verip somut bir işlem yapmadılar. Buna rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Hem ürünlerin zamanında gönderilmemesi hem de iptal sonrası 1.990 TL’lik iade tutarının makul süre içinde ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numarası 8918 olan alışverişime ait 1.990 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.