Swan Üniforma'dan İade Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması

18 Temmuz’da Swan Üniforma’dan lila antrasit kadın alt üniforma ve yeşil kadın İspanyol paça alt üniforma satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verdim ve 28 Temmuz’da DHL Kargo ile ıkrmng2058683281 takip numarasıyla geri gönderdim. Sipariş numaram 8328’dir.

Ürünleri zamanında iade etmeme ve firma tarafından istenen İade & Değişim Formu’nu doldurup iletmeme rağmen, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenip süreç ertelendi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Paylaştığım WhatsApp ekran görüntülerinde de hem iade kargo kodunu ve formu bildirdiğim hem de sürekli “işleme alındı, yapılacak” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadığım açıkça görülmektedir.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ödediğim tutarın tamamının hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.