İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gelmedi

10 Eylül tarihinde Swan Uniform internet sitesi üzerinden lacivert kadın üniforma alt ürününden sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra yanlış renk aldığımı fark edip aynı gün içinde site üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 5 gündür 1.520 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iptalimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iade sürecine dair açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ve aynı gün içinde iptal ettiğim siparişimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.