İade Edilen Ürünler Teslim Alındı Ama 3.406 TL Ücret İadesi Gelmedi

Swan Uniform firmasından 15 Ağustos 2026 tarihinde iki adet gül kurusu kadın sağlıkçı forması satın aldım. 8666 numaralı bu siparişe ait ürünler elime ulaştığında üzerlerinde defo olduğunu fark ettim. Ürünlerin iade garantili olması nedeniyle firma ile iletişime geçerek belirtilen adrese ürünleri 22 Ağustos’ta kargoladım ve kargo takibinden 24 Ağustos tarihinde kendilerine teslim edildiğini gördüm.

Ürünlerin teslim alındığı, firma ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında da açıkça belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla yaptığım görüşmede IBAN bilgilerim istendi ve ödemenin IBAN’ıma yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatırılmadı. Ücret iadesi beklediğim tutar, 15 Ağustos 2026 tarihli 8666 numaralı siparişe ait toplam 3.406 TL’dir.

Paylaştığım ekran görüntülerinden de görüleceği üzere, yazışma yaptığım WhatsApp hattı, firmanın resmi internet sitesinde yer alan iletişim numarasıyla aynıdır ve sipariş numaram ile iade sürecine dair tüm görüşmeler net şekilde yer almaktadır. Buna rağmen ürünleri teslim aldıklarını kabul etmelerine karşın ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin bir an önce, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.