Suzuki Vitara'nın Garanti İhlali: Sunroof Fitilleri Sorunu

2023 model Suzuki Vitara araç sahibiyim. Sıfır aracımı alalı sadece 1,5 yıl geçti. İstanbul'da yaşıyorum ve aracım genellikle kapalı otoparkta duruyor. Aracımın sunroof lastik fitillerinde çatlama-yırtılma görerek Anadolu yakasındaki Tuğmaner servise başvurdum. Fotoğraflarını çekerek garanti yetkililerine göndereceklerini söylediler. 1 hafta sonra da beni arayarak dış etkenler nedeniyle oluştuğu, buna bağlı olarak garanti kapsamında değişim yapılamayacağını bildirdiler. Takiben Suzuki çağrı merkezini arayarak durumu bildirmeme istinaden onlar da 2 gün sonra arayarak benzer şeyleri söylediler. Şimdi ben Suzuki yetkililerine sesleniyorum:
Yaklaşık 2 milyon TL'sına araba satıyorsunuz ve düzenli yetkili servise giden araçlar için 10 yıl garanti uygulanacağını bildiriyorsunuz, sonra da yukarıda belirttiğim şikayetim için "dış etkenlerden kaynaklandığı için garanti kapsamına alamayız." diyorsunuz. İstanbul, ılıman iklime sahip olup, belirttiğim gibi aracım kapalı otoparkta bulunmaktadır. Dolu yağması, tropikal iklim şartları vs. Gibi tabiat olayları veya afetler de yaşanmamış olduğuna göre böyle geçiştirme bir neden sizlere ve marka değerinize hiç yakışmamaktadır. Doğal olarak bundan sonra başıma nasıl saçmalıklar geleceğini düşünerek, araç seçimim nedeniyle pişmanlık duymaya başladım.
Sonuç olarak ilgilenilerek destek olunacağını Ümit ediyorum.
Teşekkürler...