to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki S-Cross Pandizot Kapağının Tutunma Yerinin Kırılması!
14 Eylül 2023 tarihinde aracımı servise verdim. Suzuki S-Cross aracımda iki tane problem vardı. Biri multimedyanın CarPlay bağlantısı ile ilgiliydi. Diğeri ise pandizot kapağının kapanırken tam kapanmamasından dolayı kendini sıkıştırıp kapağın tutunduğu ek yerlerinden bir tanesi kırmasıydı. Servise bunu söylediğimde daha aracı görmeden, kırık ise kullanıcı hatası olarak değerlendirip garantiye girmeyeceği belirtildi. Suzuki genel merkeze ilettiklerini onların da garanti kapsamına girmeyeceğini belirttiklerini söylediler. Olması gereken, bağaj kapağının kapanırken pandizotun da doğru bir şekilde yerine yerleşmesi. Fakat pandizotun ucundaki iki tane kauçuk malzemenin kapağa dokunmasıyla kendini devamlı olarak sıkıştırması sonucunda kapak pandizota baskı yaparak kenardaki tutunma yerlerinden birini kırdı. Problemlerim çözülmediği gibi, derdimi anlatmama imkan bile verilmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Müşteri ilişkileri aradı. Ama çözüm için mi hayır. Garanti departmanının verdiği cevabı iletmek için arıyorlar. Herhangi bir çözüm yok! Sorunsuz araç kullanırız dedik ama hayır. İstediğiniz uzmana gösterin bagaj pandizotunun bağlantı aparatları aşırı derecede düşük kaliteli plastik. Pişman olmamak için defalarca düşünün sonra tekrar düşünün. Aracın mekanik kısmı ile ilgili bir şikayetim yok ama böyle basit bir şeyde bile bir çözüm üretilmemesi gerçekten üzücü.
Aynı sorun bende de oldu müşteri hizmetleri çare bulmalı balata garantiye girmez, disk girmez pandizot tutacakları girmez o zaman yağ bakımlarına gitmeye de gerek yok nasıl olsa bir sorun olsa garantiye girmez diyecekler. 4. Bakımda bujiler değişmeli+bakım biri 26000 diğeri 22000 TL fiyat çıkarıyor. Taksit imkanın zaten yok. 2024 Mart ayında sıfır aldık 5.2 ortalaması vardı 3. Bakımdan sonra 8.4 oldu 11 yıl 2013/2018 Corolla Sedan kullandık arabayı güzel açtık 1.33 215 km hıza çıkarabiliyorduk ama bastıkça kokluyordu, hibrit diye aldık içiyor benzini mübarek. Serviste bunları söylediğiniz de sadece dinlemekle kalıyorlar. Sakarya ve Ankara'da iki servis denedim değişen bir şey yok pişmanlık zamanı geldiğinde satacağız artık Toyota 'ya dönüş yapacağım. Pişmanlığı satış sonrası hizmetler de yaşamamalı müşteri.