to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Motosiklet Gösterge Paneli Tekrar Arızalandı Garanti Kapsamı Yeniden Talep Ediliyor
Suzuki Address 125 motosikletimi Balıkesir merkezdeki bayiden sıfır olarak aldığımda gösterge paneli bozuktu. Bu sorun ilk aşamada garanti kapsamında parça değişimi yapılarak giderildi. Ancak takılan yeni gösterge parçası da yaklaşık 1 ay içinde tekrar bozuldu ve göstergenin şeklinde aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
İkinci arızada yetkili servise başvurduğumda bu kez sorunun garanti dışı olduğu söylendi. İlk değişim garanti kapsamında yapılmışken aynı parçanın kısa süre içinde tekrar bozulmasına rağmen ikinci seferde garanti dışı denilmesini kabul edemiyorum.
Suzuki markasına ve Doğan Trend’e güvenerek aldığım motosiklette üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu gösterge problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kısa sürede iki kez aynı arızanın oluştuğu bu parça için gösterge panelinin garanti kapsamında tekrar ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Suzuki distribütörü doğan trend ve Suzuki markası maalesef en ufak bir çözüm sunmadı. Almak isteyenler için bilgileri olsun.
Doğan Trend distribütörlüğünde sıfır olarak aldığım Suzuki Address 125 motosikletimin gösterge paneli, motosikleti aldığım ilk günden beri erime yapıyor. Gösterge üzerindeki plastik kısım şekil değiştirip deforme oldu, bu da hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından güvensiz bir durum oluşturuyor. Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum ve parça garanti kapsamında bir kez değiştirildi. Ancak değişen yeni gösterge panelinde de aynı şekilde tekrar erime meydana geldi. İkinci defa aynı sorun yaşanmasına rağmen, bu kez hem Doğan Trend hem de servis bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamına almayacaklarını söyledi. İlk günden beri yaşanan ve değişen parçada da tekrarlayan bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Suzuki Address 125 motosikletimin eriyen gösterge panelinin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden ve kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
