Sıfır Motosiklette Tekrarlayan Elektrik Arızası İçin Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

RKS Newlight 125 model motosikletimi Balıkesir/Burhaniye S**** I*** Çağın Ticaret bayisinden 23.09.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Ancak motosikleti aldığım günden beri fabrika kaynaklı bir elektrik arızası yaşıyorum. Motor seyir halindeyken elektrik kesiyor, stop ediyor ve tekrar çalışmıyor. Servise götürdüğümde farklı bir akü takarak geçici olarak çalıştırıyorlar ancak sorun sürekli devam ediyor.

Bayi, yaşadığım sorunu çözmek yerine beni servise yönlendirdi. Servis ise “yapıldı” diyerek motosikleti teslim ediyor fakat arıza tekrar ediyor. RKS müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tescillenmiş motorları geri almadıklarını ve servise gitmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi fakat yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Fatura numaram: csa2025000000677

Motosikletimin fabrika hatalı olduğu açıkça ortada. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için motorun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.