Sürekli F1 Arızası Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum

Suzuki Avenis 125 CC motorumda 18 Eylül 2025 tarihinden bu yana sürekli olarak f1 arızası yaşamaktayım. Son 15 gün içinde bu arıza nedeniyle motorumu üçüncü kez Doğan Trend Otomobilite Gaziemir/İzmir yetkili servisine bırakmak zorunda kaldım. Motorun 15 gününün 10 günü serviste geçti ve arıza sürekli devam etmektedir.

Serviste bana, ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin iadesi için Suzuki müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ben de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimin ilgili departmana iletildiği ve geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Motorum garanti kapsamındadır (garanti başlangıç tarihi: 11.08.2025) ve iş emir numaram 134732’dir. Ürün için ödediğim bedel 142.000,00 TL’dir. Satın aldığım günden beri yaşadığım bu kalıcı arıza nedeniyle motorumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.