to read complaints and reviews, or file yours. 
Suzuki markasına güvenerek aracımı, yetkili servis olan Ankara Arkas Suzuki’ye 11.11.2025 tarihinde teslim ettim. Ancak bu tarihten itibaren makul sayılabilecek süre çoktan geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sigorta onayı 15.11.2025 tarihinde verilmiş olmasına rağmen yetkili servis süreci sürekli uzatmış, sorumluluğu sigorta şirketine ve yoğunluğa bağlayarak herhangi bir net tarih ya da somut çözüm sunmamıştır. Görüşmelerimde hem servisten hem de ilgili kanallardan net bir cevap alamadım ve hiçbir şekilde kesin bir teslim tarihi belirtilmedi.
Bu süreçte Suzuki Türkiye’nin yetkili servislerini yeterince denetlemediğini, müşteri memnuniyetinin geri planda bırakıldığını üzülerek tecrübe etmiş bulunuyorum. Markanın kurumsal kimliği ile bağdaşmayan bu yaklaşım nedeniyle Suzuki Türkiye’yi de bu mağduriyetten sorumlu görüyorum.
Suzuki Türkiye’den beklentim, Ankara Arkas Suzuki yetkili servisine sürece derhal müdahale edilmesi, aracımın onarım ve teslim sürecinin net bir takvime bağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesidir.
23 Ekim 2025 tarihinde Ankara Arkas Suzuki bayisinden S-Cross model sıfır araç almak için 12.000 TL kapora ödedim. Aracı teslim almadan önce kontrol etmek istediğimde, biri bariz ve Elle hissedilir şekilde olmak üzere aracın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve satış yetkilisine gösterdim. Yetki...
03.09.2025 tarihinde Suzuki S-Cross aracımı Suzuki Arkas Otomotiv Altındağ Ankara bayisinden teslim aldım. Aracı satın alırken satış müdürü A**** Bey ve satış danışmanı M*******, araca ait paspas ve bagaj havuzunun hediye olarak verileceğini, teslim sırasında hazır olmadığını, ürünlerin kargoda oldu...
Suzuki Yetkili Servis Sorunu Suzuki SWIFT aracımla bir trafik kazası yaptım. Birkaç onarım yapılması gerekiyor ancak Ankara'da yer alan servisler o kadar dolu ki işleme almak için 1 ay süre veriyorlar. Suzuki servisleri gerçekten bu anlamda çok yetersiz ve çok fazla mağduriyet oluşturuyor. Onarım sü...
18.09.2025 tarihinde kaza sonrası Seat Leon marka aracımı, Anadolu Sigorta kaskomun anlaşmalı olduğu Ankara Aydoğanlar Yetkili Servisi’ne teslim ettim. 25.09.2025 tarihinde eksper muayenesi yapıldıktan sonra, aracımın en geç 28.10.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak arad...
Suzuki T******* Servise aracımı 25.02.2025 tarihinde tamponunda ki bir hasar için bıraktım. 01.03.2025 tarihinde hasar dosyası ancak açıldı. 17.03.2025 tarihinde aracımın durumunu öğrenmek için aradığımda sigorta dosyayı kapatmadığı için teslim edemiyoruz denildi. Sigortayı aradığımda servisten bize...
Yorumlar