to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Aracımın Uzun Sürede Teslim Edilmemesi ve Yetkili Servisin Net Tarih Belirtememesi
Suzuki markasına güvenerek aracımı, yetkili servis olan Ankara Arkas Suzuki’ye 11.11.2025 tarihinde teslim ettim. Ancak bu tarihten itibaren makul sayılabilecek süre çoktan geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Sigorta onayı 15.11.2025 tarihinde verilmiş olmasına rağmen yetkili servis süreci sürekli uzatmış, sorumluluğu sigorta şirketine ve yoğunluğa bağlayarak herhangi bir net tarih ya da somut çözüm sunmamıştır. Görüşmelerimde hem servisten hem de ilgili kanallardan net bir cevap alamadım ve hiçbir şekilde kesin bir teslim tarihi belirtilmedi.
Bu süreçte Suzuki Türkiye’nin yetkili servislerini yeterince denetlemediğini, müşteri memnuniyetinin geri planda bırakıldığını üzülerek tecrübe etmiş bulunuyorum. Markanın kurumsal kimliği ile bağdaşmayan bu yaklaşım nedeniyle Suzuki Türkiye’yi de bu mağduriyetten sorumlu görüyorum.
Suzuki Türkiye’den beklentim, Ankara Arkas Suzuki yetkili servisine sürece derhal müdahale edilmesi, aracımın onarım ve teslim sürecinin net bir takvime bağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesidir.
