Garanti Dışında Multimedya Ve Direksiyon Arızaları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2021 yılında sıfır olarak aldığım Suzuki Vitara Hybrid aracımın multimedya ekranı ilk günden beri düzgün çalışmıyordu. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorunun Suzuki’ye değil Navitech multimedya firmasına ait olduğu söylendi ve marka bu arızaya sahip çıkmadı. Yaklaşık 5 yıldır bu arızalı multimedya ile aracı kullanmak zorunda kaldım.

Garanti süreci devam ederken bu kez direksiyon kutusu üzerindeki tuşlarda arıza oluştu. Bakımların tamamını 10 bin km’de bir düzenli şekilde Trabzon’daki Suzuki Altunsoy yetkili servisinde yaptırmama rağmen, airbag zembereği arızasının garanti kapsamına girmediği söylenerek yaklaşık 20 bin tl civarında masraf çıkarıldı. Garanti devam ederken bu parçanın garanti dışı bırakılması ve müşteriye bu şekilde maliyet yansıtılması, köklü bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Hem ilk günden beri sorunlu olan multimedya ekranı için hem de direksiyon tuşları ve airbag zembereği arızası için Suzuki’nin sorumluluk almasını istiyorum. Aracımın multimedya sistemi ile direksiyon üzerindeki arızalı parçaların hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.