Suwen Yeni Alınan Pijamada Kısa Sürede Renk Solması Ve Tüylenme Sorunu

Gülden · 2025-11-25T09:56:04+03:00

Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center Suwen mağazasından 22–23 Ekim gibi bir tarihte satın aldığım pijamayı, aldığım gün hiç yıkamadan giydim. Çok kısa süreli kullanımda pijamanın her yerinde renk solması ve yoğun tüylenmeler oluştu. Üründeki deformasyon belli bölgelerde değil, tüm pijamaya yayılmış durumda. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve inceleme süreci sonrası arayarak ürünü teslim almam gerektiğini, ürünle ilgili kendi açılarından herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Pijamanın üretiminde ya da kumaşında bir problem olduğunu düşündüğüm için Suwen’den ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, ürün değişimi ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Suwen

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

Suwen

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN

Suwen

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

Gülden

Merhaba Suwen yetkilisi, evet aradınız ama yine aynı cevabı vererek ürünün kusurlu olduğunu kabul etmediniz bu nasıl sorun çözmek. Bakın ben diyorum ki; ben ürünü aldığımda yıkamadan giydim ve sorun oluştu, gidin mağazanızdan alın aynı ürünü giyin bakalım nasıl oluyor görün sonra bana cevap verin. Yeni alınıp (yıkama dahi yapılmayan) ürüne kullanıcı ne yapmış olabilir, böyle yaparak markanızı basitleştiriyorsunuz, zedeliyorsunuz. Telefonda beni arayan müşteri hizmetleri elemanlarınız sorduğum sorulara diyor ki; biz kalite birimimizin ilettiğini söylüyoruz, madem açıklama yapamıyorlar kalite biriminden birisi arasın da açıklasın durumu bu çok zor olmamalı.