Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pijamada Kısa Sürede Renk Solması Ve Tüylenme Sorunu

profile
Gülden
25 Kasım 2025 09:56
598

Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center Suwen mağazasından 22–23 Ekim gibi bir tarihte satın aldığım pijamayı, aldığım gün hiç yıkamadan giydim. Çok kısa süreli kullanımda pijamanın her yerinde renk solması ve yoğun tüylenmeler oluştu. Üründeki deformasyon belli bölgelerde değil, tüm pijamaya yayılmış durumda.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve inceleme süreci sonrası arayarak ürünü teslim almam gerektiğini, ürünle ilgili kendi açılarından herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Pijamanın üretiminde ya da kumaşında bir problem olduğunu düşündüğüm için Suwen’den ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, ürün değişimi ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

25 Kasım 2025 11:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

25 Kasım 2025 13:25

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN

25 Kasım 2025 16:49

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

Gülden
Gülden
26 Kasım 2025 07:17

Merhaba Suwen yetkilisi, evet aradınız ama yine aynı cevabı vererek ürünün kusurlu olduğunu kabul etmediniz bu nasıl sorun çözmek. Bakın ben diyorum ki; ben ürünü aldığımda yıkamadan giydim ve sorun oluştu, gidin mağazanızdan alın aynı ürünü giyin bakalım nasıl oluyor görün sonra bana cevap verin. Yeni alınıp (yıkama dahi yapılmayan) ürüne kullanıcı ne yapmış olabilir, böyle yaparak markanızı basitleştiriyorsunuz, zedeliyorsunuz. Telefonda beni arayan müşteri hizmetleri elemanlarınız sorduğum sorulara diyor ki; biz kalite birimimizin ilettiğini söylüyoruz, madem açıklama yapamıyorlar kalite biriminden birisi arasın da açıklasın durumu bu çok zor olmamalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dönsel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dönsel
31 Mayıs 2024 23:05
429

profile
Engin
21 Nisan 2024 22:55
301

Aynı Koşullarda Yıkanan Pijamalarda Farklı Sonuç Ve Tutarsız Değişim Kararı

profile
Nadide
21 Kasım 2025 15:08
343
ayni-kosullarda-yikanan-pijamalarda-farkli-sonuc-ve-tutarsiz-degisim-karari-2.jpg
ayni-kosullarda-yikanan-pijamalarda-farkli-sonuc-ve-tutarsiz-degisim-karari-1.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Kez Giyilen Pijama Çekti, Değişim Reddedildi

profile
İrem
06 Kasım 2025 19:43
455
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Esra
08 Mayıs 2025 15:51
554
Suwen Mağazasından Alınan Ürünlerde Tüylenme Ve Yırtık Sorunu, Değişim Talebinin Reddedilmesi
Suwen Mağazasından Alınan Ürünlerde Tüylenme Ve Yırtık Sorunu, Değişim Talebinin Reddedilmesi
Suwen Mağazasından Alınan Ürünlerde Tüylenme Ve Yırtık Sorunu, Değişim Talebinin Reddedilmesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru