Suwen'de Ayıplı Pijama Seti Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu

Suwen markasıyla sıkıntı yaşadım 26 Temmuz 2026 da mağazalarında alışveriş yaptım 7 bin liraya yakın ürün aldım ve aldıklarımın içinde pijama takımı vardı bana pakette açılmamış olanını vermek istediler kabul ettim markaya güvendiğim için kontrol etmeden aldım ve ürünü aldıktan 4 gün sonra paketinden çıkarıp makineye attım yıkama talimatına bire bir uyarak yıkadım ürün yıkandıktan sonra hem çekti hem rengi attı üzerime giydiğimde ürünün aynı zamanda bana ayıplı ürün olarak sattıklarını fark ettim ürünün üst kısmı düğme tarafından kumaş yamuktu ben düzeltiyordum o tekrar yamuk bir şekilde duruyordu şehir dışında olduğum için tekrar Konya’ya 9 Ağustos Pazar günü geldim ve ürünü aldığım Konya Kentplaza mağazasına gittim ve sorunumu anlattım 21 gün bekleme süresini söylediler ancak yurt dışında yaşadığımı kısa süre sonra yeniden Türkiye den ayrılacağımı belirttim ürünün yıkamadan kaynaklanan çekme ve renk atma dışında ayıplı fabrika çıkış hatalı ürün olduğunu belirttim ama mağaza müdürü K**** hanımdı sanırım adı ürüne bakmadı bile ve müşteri hizmetleriyle istersem görüşmemi ve bunun dışında yardımcı olamayacağını belirtti ben her yıl Suwen mağazasında hem iç hem ev giyimimi tamamen bu markadan alırım ve ilk defa bu mağazadan aldım ve çok pişmanım 2000 TL'lik ürünleri tamamen ayıplı ürün olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadılar ve bu beni markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı ilk defa bir üründe sıkıntı yaşadım ve gittim benimle konuşma şekli dahi çok kaba ve profesyonel dışıydı kendimi mahalle iç giyim dükkanında gibi hissettirdiler mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum