Suwen Mağazasında Leke Gibi Gösteren Pijama Takımının Değişimi Reddedildi

Ankara Gordion AVM’de bulunan Suwen mağazasından iki gün önce bir pijama takımı aldım. Ürünü evde sadece deneyip çıkarıp tekrar kendi poşetine koydum, sonrasında değiştirmek için mağazaya gittiğimde pijama takımında leke olduğu gerekçesiyle değişim yapmayı kabul etmediler.

Bahsettikleri leke, küçük bir kalem çizgisi gibi duran bir izdi. Ürünü aldıktan sonra lekeleyebileceğim herhangi bir zaman ya da ortam kesinlikle olmadı. Bu nedenle ürünün bana en başta bu şekilde satıldığından eminim.

Mağaza çalışanlarının tavrı da baştan beri ürünü değişime ya da iadeye almama üzerineydi. Müşteri memnuniyetini hiçbir şekilde önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle Suwen’den yaptığım alışverişten son derece pişmanım. Benzer bir sorun yaşamamak adına iade ya da değişim ihtimali olan kişiler için Suwen’den alışveriş yapılmamasını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağaza çalışanlarının yaklaşımıyla birlikte ürün değişimi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.