Suwen Açılmamış İç Çamaşırı Değişim Talebine Kaba Reddetme

İzmir Agora AVM’deki Suwen mağazasından bugün üçlü paket halinde üç adet iç çamaşırı satın aldım. Yanlış bedeni aldığımı yaklaşık 15 dakika içinde fark ettim ve hemen mağazayı arayarak beden değişimi talep ettim. Ancak telefonda kesinlikle değiştiremeyeceklerini, oldukça kaba bir üslupla ifade ettiler.

Ürünler paketleri hiç açılmamış, kullanılmamış ve faturam ile fişim de eksiksiz olarak mevcut. Üstelik toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, sadece 15 dakikalık bir süre geçmiş olmasını sebep göstererek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Evime çok yakın olan İzmir Buca’daki Suwen mağazasından da beden değişimi yapılmasını talep ettiğim halde buna da olumlu yaklaşmadılar.

Hem hijyen gerekçesini suistimal edecek bir durum yokken, hem de ürünler paketli ve kullanılmamışken bu kadar kısa sürede değişimin reddedilmesini haksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. İzmir Agora AVM Suwen mağazasından aldığım, paketleri açılmamış iç çamaşırlarının, elimdeki fatura ve fiş ile birlikte, beden uyumsuzluğu nedeniyle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.