to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat 18:04’te Gaziantep Prime Mall AVM’deki Suwen mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasada görevli S***** Hanım, değişim hakkımın olduğunu özellikle belirttiği için içim rahat bir şekilde ürünü satın aldım.
Eşim ürünü beğenmediği için 21.12.2025 tarihinde değişim için aynı mağazaya geri götürdüm. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamıştı, paketiyle birlikte teslim etmek istedim. Buna rağmen mağaza çalışanları bu kez “ürün iç giyim, değişim/iade yapamayız, biz size değişim var demedik” diyerek hem değişim hem de iade talebimi reddettiler. İade talebim kabul edilmeyince farklı ürünlerle değişim yapmayı da teklif etmeme rağmen onu da kabul etmediler. Üstelik iade/değişim yapmak istediğim ürün, iç çamaşırı değil, jartiyer takımına ek olarak aldığım iplik kısmıydı.
Satış esnasında “değişim hakkınız var” denilip, ürünü getirdiğimde “biz böyle bir şey söylemedik” denilmesi, müşteriye satış anına kadar iyi davranılıp sonrasında mağdur edilmesi anlamına geliyor. Bu yaklaşımın Suwen markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Gaziantep Prime Mall AVM mağazasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için iade ya da en azından sorunsuz şekilde değişim hakkımın sağlanmasını ve çalışanların bu konuda daha şeffaf ve tutarlı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Annem bana doğum günü hediyesi olarak Gaziantep Sanko Park AVM’deki Suwen mağazasından üç adet iç çamaşır takımı satın aldı. Daha doğum günüm gelmeden AVM’de gezerken annem ürünleri mağazada bana gösterdi, denemeden sadece görsel olarak baktım ve beğenmediğimi söyledim. Biz de 9 Aralık 2025 tarihin...
16.08.2025 18:10 tarihinde Gaziantep Suwen mağazasından 2 adet iç giyim ve 3 adet sütyen satın aldım. İki tanesi lazer kesim, biri dantelli olan sütyenlerden dantelli olanın değişimini, üzerinden 24 saat bile geçmeden, 17.08.2025 13:40 civarında ürünü hiç kullanmamış olmama ve fişim elimde olmasına ...
Öncelikle merhaba, 14.12.2023 tarihinde Hatay / İskenderun Prime-Mall AVM Suwen mağazanızda 7.760,34 TL değerinde alışveriş yaptım. Alışverişimin asıl amacı yurt dışındaki kız kardeşim ve ailesine hediye amaçlı oldu. Olur da beğenmeme ihtimali olursa diye özellikle sorduğumda iade ya da değişim yapa...
Yorumlar