to read complaints and reviews, or file yours.Pijama Takımının İlk Yıkamada Solması Ve Açıklamasız Reddedilmesi
4.12.2025 tarihinde Malatya Park AVM Suwen mağazasından 889,99 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda pijamanın alt kısmı belirgin şekilde soldu. Pijamaların evde sürekli giyilen ve sık yıkanan ürünler olduğu düşünüldüğünde, tek yıkamada bu hale gelmesi ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu net olarak gösteriyor.
30.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm, çalışan da üründeki solmayı görüp hak verdi ve ürünü incelemeye gönderdiklerini söyledi. Ancak bugün tarafıma sadece “olumsuz” şeklinde, gerekçe bile belirtilmeyen bir mesaj gönderildi ve talebim reddedildi. Ürünün bu durumda olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Suwen’den bu ilk alışverişim değil ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle hem ürün kalitesinden hem de süreç yönetiminden fazlasıyla memnuniyetsizim. Pijama takımının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kalite problemlerinde müşterinin yanında duran, açıklayıcı bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Evet Suwen tarafından arandım bana pijamamın incelendiğini ve üretimsel hiçbir sorun olmadığını söylediler ben fotoğraf ekleyeyim siz değerlendirin ki ben incelendiğine kesinlikle inanmıyorum sanki mağazada bekletip iade ediyorlar çünkü mağazadan mesaj geldikten bir gün sonra Malatya Park Suwen mağazadan arandım gidip ürünü iki gün içinde almam gerektiğini söylediler mesajda 15 gün yazıyor dediğimde geleli çok oldu deyip teslim ettiğim tarihi söylediler ben kızınca yanlışlık olmuş ne zaman isterseniz gelin 15 gün süresi var dediler kimsenin birbirinden haberi yok teslim alırken bir sorun yokmuş dediler sizce solmamışmı yani diye sordum ama biz değerlendirmiyoruz o bizim görevimiz değil dedi çalışan ürünü satmak için her şeyi yapıyorlar sonrasında kimse arkasında durmuyor Kurumsal güvenilir bir firma diye alışveriş yapıyordum ama kapısının önünden geçmem artık her tanıdığıma anlatıyorum ki parasıyla benim gibi rezil olmasın
Resimleri ekledim
