Kısa Sürede Sökülen Sütyene Çözüm Bulunmuyor, Değişim Talebim Reddedildi

Suwen Ankara Antares mağazasından yaklaşık 6 ay önce tül modelli balensiz sütyen satın aldım. Ürünü sadece iki ya da üç ay kullandım ve bu süreçte tamamen elde, özenli bir şekilde yıkadım. Ancak iki üç kez yıkamadan sonra dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, sistem referans numaram: 1-87396. Ürün iki kez incelemeye gitti ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi. Üstelik bu süreçte ürün uzun süre elimde bile değildi.

Suwen müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün 6 ay garantisi olduğunu mağazaya sorunum için gittiğimde öğrendim. Yaklaşık 700 TL ödediğim bu ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Piyasada çok daha uygun fiyatlı mağazalarda bile benzer sorunlar hemen çözülürken, Suwen’in bu yaklaşımı kabul edilemez.

Ürünümün değişimini, mümkünse yerine başka bir ürün verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.