Beden Uyumsuzluğundan Kaynaklanan Hediye Kartı Değişim Engeli

Arkadaşım bana Suwen’den hediye olarak bir pijama takımı almış, fakat ürünün üst ve alt parçalarının bedenleri farklı verilmiş. Ürünün etiketlerinde de üst ve altın farklı beden olduğu açıkça görünüyor. Bu hata, ürünün yanlış askıya takılmasından kaynaklanan tamamen mağazaya ait bir hata olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum.

Hediye değişim kartım elimde olduğu halde, bana en yakın mağazalardan birine gittiğimde sadece ürünü satın alan mağazadan işlem yapılabileceği söylendi. Ürünün alındığı mağaza ise bana kilometrelerce uzakta ve oraya gitme imkanım yok. 25.08.2026 tarihli hediye değişim kartım bulunmasına rağmen, markanın diğer mağazalarından destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Suwen markasının tüm mağazalarında aynı müşteri memnuniyeti anlayışıyla hareket etmesini, hediye değişim kartımla özellikle Ümraniye’ye yakın herhangi bir Suwen mağazasında beden değişimi ya da gerekirse iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.