Kemer Eksikliği Ve Yanlış Kemer Gönderimi

Suud Collection’dan 5 Aralık Cuma günü teslim aldığım, “siyah sudi maxi yırtmaçlı” 38 beden kabanı sipariş ettim. Kabanın kollarında kemer olması gerekirken bir kolunun kemeri eksik geldi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim ve ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Değişime gerek olmadığı, bana kemer gönderimi sağlayacakları söylendi ve kargo ile bir kemer gönderildi.

Ancak gönderilen kemer de yanlıştı; hem daha kısa hem de düğmeleri farklıydı. Tekrar WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Bu kez aradaki farkın çok olmadığını, istersem bu şekilde kullanabileceğimi, etiketlerini çıkarmadıysam iade de yapabileceğimi söylediler. Ben de para vererek aldığım ürünü neden eksik veya yanlış parça ile kullanmak zorunda olduğumu ses kaydıyla ifade ettim.

Bunun üzerine 0850’li bir numaradan arandım ve bir yanlışlık olduğu, bana doğru kemerin gönderileceği söylendi. Bu görüşme 12 Aralık Cuma günü yapıldı ve pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargom gönderildi. Sipariş numaram 5216****14’tür. Kabanı indirim döneminde yaklaşık 3.900 TL ödeyerek satın aldım, şu an satış fiyatı 5.250 TL olarak görünmektedir.

Şu an kabanı yanlış/eksik kemerle kullanmak zorunda kalıyorum. Defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen sorun hala çözülmedi. Doğru kemerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.