Randevu Sistemi İhlali Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Güven Kaybı

T.C. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Tıp Fakültesi
Tüp Bebek Merkezi Başhekimliği’ne

Konu: Randevu Sistemi İhlali ve Görevli Personel Hakkında Şikayet

17 Mayıs 2025 Cuma günü saat 08.56 için Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Tüp Bebek Merkezi’nden MHRS üzerinden resmi randevu aldım. Belirtilen saatte merkezde hazır bulunmama rağmen, doktorların saat 10.00’a kadar eğitimde oldukları ve hasta kabulünün bu saatten sonra başlayacağı tarafıma bildirildi.

Bu duruma anlayış göstermeme rağmen, benden önce 12 hastanın sisteme göre değil, elden isim yazdırarak sıraya alındığını öğrenmem, randevu sistemine olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu durum, MHRS sistemine aykırıdır ve hastaların hakkını ihlal etmektedir.

Ayrıca, o gün görevli olan hemşire ve sekreterler sorularıma geçiştirici yanıtlar vermiş, bilgi eksikliği ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşmama neden olmuşlardır. Bu davranışlar hasta haklarına açıkça aykırıdır ve kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

İlgili tarihte (17.05.2025 Cuma) görevde olan hemşire ve sekreterlerin kimliklerinin tespit edilerek, hem görevlerini eksik yerine getirmelerinden hem de hasta iletişiminde sergiledikleri yetersiz ve ilgisiz tutum nedeniyle idari işlem yapılmasını; ayrıca şikayetime ilişkin sürecin ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Sağlık hizmetlerinde şeffaflık, eşitlik ve güvenilirlik esas olmalıdır. Bu gibi sorumsuz uygulamaların tekrar yaşanmaması adına gereğinin yapılmasını arz ederim.