MHRS Ve Hastane Sistemleri Arasındaki Uyuşmazlık Mağduriyeti

10.02.2025 tarihinde Haydarpaşa Numune Hastanesi'nden babam için MHRS üzerinden randevu almıştım. Ancak, babam hastaneye ulaştığında, T.C. Kimlik kartındaki bilgilerle sistemdeki bilgiler uyuşmadığı için başkasının ismi çıktı ve dolayısıyla randevusuna giremedi.

MHRS sisteminden alınan randevuda babamın ismi yer almasına rağmen, hastane sisteminde farklı bir kişinin ismi görünmesi nedeniyle herhangi bir işlem yapılmamış ve randevu gerçekleştirilememiştir. Bu durum, sağlık hizmetlerinde büyük bir aksaklık yaratmış ve babamın tedavi süreci olumsuz etkilenmiştir.

Hastane çalışanlarının bu konuda herhangi bir çözüm sunmaması ve randevunun iptal edilmesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Ayrıca, MHRS sisteminden alınan bilgiler doğrultusunda hastanede bu tür basit hataların yaşanması, hem hastanenin hem de Sağlık Bakanlığı'nın sorumluluğunda olup, böyle bir hatanın önceden tespit edilmesi beklenirdi.

Bu yaşanan olay, hizmet kalitesinin düşmesine ve hastaların mağdur olmasına yol açmaktadır. Randevu alınamaması ve hastaneye girişte yaşanan bu kimlik hatası nedeniyle mağduriyetim giderilmediği takdirde, gerekli şikayet süreçlerini başlatacağım.