Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Sütaş Market’ten 685 TL tutarında, 6 adet ürün içeren bir sipariş verdim. 4 Ekim Cumartesi günü teslim edilmesi gereken siparişim, tüm gün adreste olmama rağmen teslim edilmedi. Gün sonunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin 8 Ekim Çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ancak hafta içi okulda olduğum için bu tarihte teslim alma imkanım olmadığını ilettim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra il temsilcisiyle iletişime geçtim ve müsait olduğum bir zamanda depoya giderek ürünleri kendim teslim aldım. İstanbul’da sipariş verirken belirtilen tarih ve saatte getiriliyordu, Elazığ küçük şehir olduğundan kaynaklı mı müşterilerinize önem vermiyorsunuz? Ayrıca pazartesi ürünleri kendim gidip teslim almama rağmen süt puan yüklenmedi hesabıma. Beni mağdur ettiğiniz için, teslimat ücretini ödediğim paketleri bana taşıtmak zorunda bıraktığınız için asla bir daha sipariş vermeyeceğim. Bilginiz olsun. Sipariş numaram: 515721.