Teslim Edilen Tereyağı Kutularının Boş Olması

Trendyol üzerinden Sütaş Market mağazasından 25 Eylül tarihinde 2 adet 1000 gramlık Sütaş Yayık Tereyağı siparişi verdim. Siparişim kargo görevlisi tarafından bana teslim edilmeden, daire kapımın önüne bırakılıp gidilmişti. Koli normal koli bandıyla bantlıydı ve teslim anında herhangi bir kontrol imkanım olmadı.

Kargoyu açtığımda ise her iki yayık tereyağı kutusunun da tamamen boş olduğunu gördüm. İçinde ürün olmadan, sadece boş kutular tarafıma teslim edilmiş durumda. Binada toplamda sadece 5 daire bulunuyor, bu nedenle kimin, hangi aşamada sorumlu olduğunu bilemediğim için ne kargo firmasını ne de bina sakinlerini doğrudan suçlamak istemiyorum. Aracı firma durumu Sütaş’a iletti, Sütaş ise kontrollerin sağlanıp ürünlerin eksiksiz şekilde kargoya verildiğini belirtti, dolayısıyla şu anda ortada giderilmeyen bir mağduriyet kaldı.

Ben bu ürünlerin ücretini havadan toplamıyorum, emeğimle kazanıyorum. Herhangi bir tarafı haksız yere suçlamak istemeden sadece yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle ya ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin dikkatle incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.