Teslimat Gecikmesi Ve Kupa Hediyesi Eksikliği

Sütaş Online sitesi üzerinden 22 Aralık tarihinde iki adet yayık tereyağı siparişi verdim. 2.000 TL üzeri alışverişe kupa hediyesi olduğu belirtiliyordu. Kupa hediyesini sepete eklememe rağmen sepette görünmeyince müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede siparişimin iptal edilebileceği söylendi, ben ise bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istediğimi belirttim ve talep oluşturuldu.

Aradan iki gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca siparişi oluştururken ertesi gün öğlene kadar teslimat seçeneğini işaretlemiştim, 23 Aralık saat 13:00’e kadar teslim edilmesi gereken siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 590418 numaralı siparişim için kredi kartıyla 2.098 TL ödeme yaptım.

Hem geciken teslimat hem de vaat edilen kupa hediyesinin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve kampanyada belirtildiği gibi kupa hediyesinin de ürünlerle birlikte gönderilmesini talep ediyorum.