Sütaş Mükerrer Tereyağı Siparişim İçin İade Reddi ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Sütaş marka tereyağından eşimle birlikte farkında olmadan mükerrer sipariş vermişiz ve iki paket tereyağı aynı anda teslimata geldi. Teslimat sırasında birinin mükerrer olduğunu, almayacağımı, ürünü alıp ertesi gün normal kargo ile iade edersem tereyağının bozulabileceğini, bunun da satıcının zararına olacağını özellikle belirtince, Sütaş teslimat görevlisi birisiyle görüştü ve ürünü geri alarak bana “Siz aldığınız platformdan iade talebi oluşturun” dedi.

Ben de buna güvenerek Trendyol üzerinden iade talebimi oluşturdum. Ancak bugün gelen mailde, satıcının ürünü teslim etmiş göründüğü ve bu nedenle iademin gerçekleştirilmeyeceği tarafıma bildirildi. Yani iyi niyet gösterip bozulabilir ürünü sonraki gün kargoya vermemek için teslimat görevlisine geri vermemizin mağduriyet olarak bize döndüğünü görüyorum.

Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu mükerrer sipariş bedelimin, teslimat görevlisinin beyanına rağmen tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sütaş ve ilgili satıcının, teslimat sürecindeki bu iletişim hatasını dikkate alarak iade talebimi onaylamasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.