Sütaş Sipariş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11 Kasım’dan beri yeni açılan kantinimizin Sütaş Ankara bölge bayisi üzerinden ürün siparişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce de başka bir kantinimizde Sütaş ile çalıştığımız için süreci bildiğimden, yeni kantinimizin kaydını E**** Bey aracılığıyla oluşturdum ve sipariş vermek için aranmayı bekledim. Ancak kimse aramadı, E**** Bey’e mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Sonrasında kendim Sütaş’ı arayarak sipariş oluşturdum. Siparişim için dün teslimat taahhüdü verilmişti fakat teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Sütaş müşteri hizmetlerini (444 6787) defalarca aradım, üç kez “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ayrıca telefonda görüştüğüm hanımefendi sorunuma ilgisiz ve tersleyici bir tavırla yaklaştı. Benzer sorunları daha önce eski kantinimizde de yaşamıştık. Müşteri numaram: 341500.

Sütaş gibi köklü bir markadan beklentim, siparişlerimin zamanında teslim edilmesi ve müşteri hizmetlerinin sorunlarla ilgilenmesidir. Siparişim için verilen teslimat taahhüdüne uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.