to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde 5.500 TL ödeyerek aldığım 1312 model ocak, henüz bir ay bile olmadan camı kendiliğinden paramparça oldu. Hemen servise başvurdum ve durumu bildirdim. Servis yetkilileri cam değişimi için sipariş verdiklerini, kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda parçanın gelmediğini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve mağaza tarafından da baştan savıldığımı hissediyorum.
Ürünün garantisi hâlâ devam etmekte. Ürünümün tamamen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse başka mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
10.03.2025 tarihinde elektrikli ocak yanarken çatlama meydana geldi. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirip servis talep ettik. 11.03.2025 tarihinde yetkili servis ocağı kontrol edip tüketici hatası olmadığını, bu tür ocaklarda cam çatlaması meydana gelebiliyor dedi. Müşteri hiz...
13.07.2023 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Beko markalı fırınlı ocak 21.07.2023 tarihinde elime ulaştı. Yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldıktan sonra fırınlı ocağın yan tarafından darbeli alt kapağı çıkık ve fırın camının yamuk olduğunu fark edip d...
Sadece 4 ay önce satın aldığımız cam ocak 20 Mayıs 2025'te patladı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. 21 Mayıs'ta teknik servis elemanı gelip inceledi ve montaj veya kullanıcı hatası bulunmadığını belirtti. Yani kusur üründeydi. Geçen 21 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dön...
2022 yılında Luxell marka cam ocak aldım, garantisi hala devam ediyor. Ocağın orta gözündeki krom olan ocağa ait olan parça delindi. Servisi aradım, aksesuarları garanti karşılamıyor dendi. Ocağın kendi aksamı olan krom ocağa birleşik parça aksesuar değil. Servis geldi, eve inceleme yapılacak, parça...
Yorumlar