Surprice Car Rentals Bursa'da Araç Kiralama Depozitosu Geri Ödenmedi

Surprice Bursa şubesinden 31 Temmuz–9 Ağustos tarihleri arasında Fiat Egea marka araç kiraladım. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi, ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 15 gün önce firma ile görüştüğümde IBAN bilgilerim istendi, hemen paylaştım. Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar aradım, telefonlarıma dönüş yapılmadı. En son dün telefonla ulaştığımda ise ödeme için bugün tarih verilmesine rağmen yine hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Defalarca aramama ve gerekli tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen 4.500 TL depozito iademin yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Depozito tutarımın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.