Sürmeli Gaz Doğalgaz Faturalarındaki Şaşırtıcı Artış Ve Sorunlu Müşteri Hizmetleri!

Azerbaycan’dan üniversite okumaya geldim, Türkiye’ye büyük sevinçle geldiğim halde şu anda nefret içinde yaşıyorum. Yozgat Merkez’de Sürmeli Doğalgaz abonesiyim. Geçen ay 35 derecede yaşadım, buna rağmen yaktığım doğal gaza 3.130 TL fatura geldi. Bu ay da aynı derecede, kombiye hiç dokunmadan, kullanımda hiçbir değişiklik yapmadan yaşadığım halde fatura bu kez 4.880 TL olarak geldi.

Ben dört yılda Türkiye’de yaşadığım bu sorunu, yirmi yıl Azerbaycan’da yaşamadım. Dereceye dokunmadığım halde arada bin küsur lira fark var. Zaten ocağı açtığımızda Sürmeli gaz sağ olsun bizi düşündüğünden resmen oksijen basıyor, hava yakıyoruz. Sayaçla mı oynadılar, ocakta kullandığımız doğal gaza hava mı basıyorlar bilmiyorum ama bildiğim tek şey, burada kötü bir halde yaşadığımız.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, bekleme numaram “15 ve üstü” deniliyor. Yaklaşık 20 dakika bekliyorum, bana sıra gelince telefon direkt kapanıyor. 1 saniye bile geçmeden tekrar arıyorum, yine 15+ sıra veriliyor, defalarca aynı şey başıma geliyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Abone numaram 24***6’dır.

Türkiye’de okumaya ve çalışmaya gelen pek çok yabancı ülke vatandaşının da mağdur olduğunu görüyorum. Geçen ay da bu ay da aynı derecede soğukta yaşadım, ama bana IBAN numarası gibi fatura kesilmiş.