Ödeme Sonrası Gaz Açılmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Yozgat Sorgun Ağahefendi Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Sürmeli Doğalgaz abonesiyim. Doğal gaz faturamın son ödeme tarihini birkaç gün geçtiği için gazım kesildi, bunun üzerine 30 Haziran günü akşam saat 18.30–19.00 arasında ödememi yaptım. Ödeme sonrası çağrı merkezini aradığımda, gazın ertesi gün mesai saatleri içinde sabah saatlerinde açılacağı bilgisi verildi.

Bugün ise gün içinde tam 5 defa çağrı merkezini aramama rağmen mesai saati bitmesine karşın hiçbir şekilde gazım açılmadı, ne gelen oldu ne giden. En son aradığımda ise bu kez saat 18.00’den önce açılacağı söylendi fakat bu söz de tutulmadı. Ş***** K*** adına kayıtlı abonelikte, verilen bilgilere rağmen saatlerdir mağdur bırakılıyorum.

Ödemesini yapmış, üzerine defalarca arama yapmış bir abone olarak, gazımın acilen açılmasını ve tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgilerin nedenini öğrenmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.