to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bakım Odasındaki Çamaşır Suyu Kokusu Ve Kıyafet Hasarı
22.03.2026 Pazar akşamı saat 21:45 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’nin en alt katında bulunan bebek bakım odasını kullanmak zorunda kaldım. Odaya girdiğimde içeriye yoğun şekilde sinmiş çamaşır suyu kokusu olduğunu fark ettim. Koku o kadar rahatsız ediciydi ki bebeğimin bakımını mecburen kapıyı aralık bırakarak ve aceleyle yapmak zorunda kaldım.
Bu esnada pantolonuma da çamaşır suyu bulaştı ve kıyafetime zarar verdi. Hem bebeğimin sağlığı açısından maruz kaldığımız ortamdan hem de kıyafetimde oluşan zarardan dolayı mağdur oldum.
Bebek bakım odalarının, özellikle bebeklerin ve ailelerin sağlığını tehdit etmeyecek şekilde, uygun temizlik malzemeleri ve dozlarıyla temizlenmesini, bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını; ayrıca kıyafetimde oluşan zararla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Ziyaretimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Konu ilgili birimimize iletilmiş olup temizlik süreçleri gözden geçirilecektir. Bebek bakım alanlarında uygun ürün kullanımı için gerekli önlemler alınacaktır. Kıyafetinizde oluşan hasar tarafımızca karşılanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sur Yapı Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetler Birimi
