to read complaints and reviews, or file yours.Sur Çelik Kapı Kapı Soğuk Hava Sızdırıyor, Garanti Şartları Ve Yetkili İlgisizliği
Sur Çelik Kapı Manisa Bayisi’nden 15.03.2023'de satın aldığım Kanal Villa Kapısının menteşe tarafından ciddi şekilde soğuk hava aldığı tespit edilmiştir. Bu durumu bildirdiğimde yetkili kişinin ilgisiz ve alaycı tavırlarıyla karşılaştım.
Evin her iki katında hissedilen soğuk hava esintisinin giriş kapısından kaynaklandığını, tüm camları yenileyip evi termal kamera ile kontrol ettikten sonra net olarak belirledim. Bunun üzerine 31.12.2025 tarihinde Sur Çelik Kapı ile iletişime geçtim ve 05.01.2026 tarihinde firma tarafından arandım.
Görüşmede bana, “Garanti koşullarını okumanız gerekirdi, biz yalnızca hırsızlığa karşı garanti veriyoruz, doğal afetlere karşı vermiyoruz” denildi. Oysa videoda da görüldüğü üzere söz konusu durum, yalnızca 5–10 km/s hızında esen hafif bir rüzgârdır. Çözüm olarak kapı eşiğindeki mermerin üzerine bir mermer daha koymam ya da kapı önünü camla kapatmam önerildi.
Sorunun manyetik contalarla çözülebileceğini belirtmeme rağmen, kapı modelinde değişiklik yapıldığı, daha önce bu tür sorun yaşanmadığı ve bu modelin müşterilerin %99’u tarafından istendiği ifade edildi. Ayrıca manyetik conta ile kapı altı manyetik giyotin sürekli karıştırıldı.
Aynı gün Manisa Bayisi sahibini arayıp video göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak; Pasif Ev standartlarında kapılar üretilirken, Sur Çelik Kapı’nın temel conta sorununu dahi çözemeyip bu kapı için 69.500 TL talep etmesi düşündürücüdür.
Bunu önceden bilseydim, ya gerçek anlamda yalıtımlı bir kapı alır ya da daha uygun bir kapı tercih edip kalan bütçeyle kapı önünü camla kapatırdım. Kapının yalıtım sorununun, gerekli teknik iyileştirmeler yapılarak garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Mevcut şikayetlerime ek olarak bir hususu daha belirtmek isterim: Kapı altında kullanılan mevcut sert contanın kullanım ömrü oldukça kısıtlıdır; nitekim tarafımdaki parça henüz 9 ay geçmiş olmasına rağmen işlevini yitirmiş ve değiştirilmek zorunda kalınmıştır. Oysa yetkili personelin de ismen belirttiği 'giyotin conta' sisteminin, 1.000 - 2.000 TL gibi makul bir maliyet farkı ile bu ürün yerine tercih edilmesi teknik açıdan çok daha uzun ömürlü ve sağlıklı bir çözüm olurdu. Sur Kapı gibi bir markadan, henüz bir yılını bile doldurmadan deforme olan bir parça yerine, daha dayanıklı ve kaliteli bir donanım sunmasını beklerdim.
