Philips Marathon Süpürge Hortumu Kırıldı, İade Talebi

Süpürge Market’in kendi sitesinden Philips Marathon süpürgem için aldığım hortum, sadece iki kez kullanmama rağmen makineye bağlandığı yerdeki tırnağın kırılması nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle geldi. Ürün 09.02.2026 tarihinde elime geçti; bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde kırılması, malzemenin ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor. Zaten hortum ilk geldiğinde plastik kalitesini beğenmemiştik, ama süpürge değişmesin, idare eder diye düşünerek geri göndermemiştik.

Ürün için 886 TL’yi kredi kartıyla internet üzerinden ödedik. Eşim, firmanın kendi sitesindeki iptal‑iade bölümünden başvuru yaptı; ancak bize “kullanıcı hatası, değişim ve iade yapamayız” denildi. İki kullanımda kırılan bir hortumun bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve malzeme kalitesine dair hiçbir sorumluluk alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu hortum için ödediğim 886 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve malzeme kalitesinin bu kadar düşük olmasına rağmen sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer bir durumla karşılaşmamaları için diğer tüketicilerin de bu siteden alışveriş yapmadan önce dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.