to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım
14.09.2025 tarihinde Ankara-Yaşamkent Beker Plaza'daki Supplementler mağazasından kredi kartı ile 900 TL'ye Supplementler Whey Protein ürünü satın aldım (Fiş/Sipariş No: B5220*********71). Satıcı izole whey protein vermesi gerekirken izole olmayan whey protein satışı gerçekleştirmiş. Ürünü güvenerek aldım ve spordan sonra yaklaşık 20 gram kullandım. Kullandığım andan itibaren şiddetli karın ağrısı, aşırı şişkinlik yaşadım ve yaklaşık 15 saattir bu şekildeyim. Bu nedenle işten bir günlük rapor almak zorunda kaldım, yemek bile yiyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya yönlendirdiler. Mağazayı aradığımda ise iade veya değişimi reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik "sizde sorun var" diyerek sorumluluğu üzerime attılar. Oysa ki 2 aydır farklı bir marka (proteinocean) kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Henüz 24 saat geçmeden ürünü iade etmek istiyorum. Fişi ve ürünü görsellerle birlikte ekliyorum. Aksi halde doktor raporu alıp şikayetçi olmak zorunda kalacağım maalesef.
Yanlış ürün satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini ya da izole whey ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
15 Eylül’de yaşadığım bir sorunla ilgili olarak Supplementler Whey Protein Tozu 1 kg çikolata aromalı ürün hakkında şikayetimi ilettim. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve Çayyolu Supplementler mağazasından ücretsiz değişim yapılacağını söyledi. Ancak mağazaya gittiğimde benden ücret talep edildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat sorunumu çözmediler ve sürekli “sizi şu gün arayacağız” diyerek oyaladılar, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına sipariş numaranızı ve iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Şikayeti düzgün okusaydınız gerekli bilgileri görebilirdiniz. Mağazadan satın alım yaptım fiş numaram yukardadır. İletisim bilgilerimi sikayetvar.com üzerinden alabilirsiniz?
E**bey'e ilgisi için teşekkür ederim :)
Merhaba, değişim esnasında ücret talep edildiği için E*** bey bana tekrar ulaşabilirsiniz demişti, ulaşamadım kendisi ulaşabilir mi?
