to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Kaba Üslup Ve Zorlayıcı İade Süreci
Supplementler.com üzerinden bu hafta yaklaşık 4.000 TL tutarında protein tozu ve kreatin siparişi verdim. Ancak siparişimdeki ürünler yerine bana pre-workout ve citruline malat gönderildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım süreç beni fazlasıyla mağdur etti ve uğraştırdı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen benden, belirttikleri kargo şirketlerine gidip ürünleri kendim iade etmem isteniyor. Üstelik iade sırasında pakette en ufak bir yırtık veya eksik olması halinde iadenin kabul edilmeyeceği, son derece kaba ve üstten bir tavırla yazışma üzerinden iletildi. Dağıtıcı firmayla görüşmek istediğimde ise buna izin verilmeyeceği söylendi.
Yanlış ürün gönderen taraf ben değilim, buna rağmen zamanımı ve enerjimi harcayarak kargo süreciyle uğraşmam bekleniyor. Üstelik gönderilen ürünlerin toplam değeri de benim ödediğim tutarın çok altında. Yaşadığım bu karışıklık, mağduriyet ve kaba üslup nedeniyle, doğru ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeden, yani ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen ürünlerle ilgili sürecin de beni yormayacak, zahmetsiz bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sipariş numaram 45622965’tir.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
