Tüketim Tarihi Silinmiş Ürün İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Suplementler.com üzerinden Kingsize Nutrition Thermo Carnitine 1000 ml ürünü satın aldım. Ürün 7 Nisan 2026 tarihinde çalıştığım firmanın kargo biriminde, kamera kaydı altında teslim alındı. Kargoyu açtığımda ürünün üzerindeki son tüketim tarihi bilgisinin (tett) silinmiş olduğunu fark ettim ve bu durum bende ürünün güvenilirliğiyle ilgili ciddi bir tereddüt oluşturdu.

Hemen ardından Suplementler.com ile WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtim. Ürünü kullanmadığımı ve görsellerini kendileriyle paylaştı. Bana bu durum için özür dileyip bir kargo takip numarası paylaştılar ve ürünü geri gönderdim. Ben de ürünü 8 Nisan’da Aras Kargo ile kendilerine gönderdim, 9 Nisan’da ürünü teslim aldılar. Görüşmelerimizde en geç 5 iş günü içerisinde iade veya değişim işleminin sonuçlanacağı söylendi.

Bugün 5. İş günü itibarıyla tekrar kendileriyle görüştüğümde hâlâ iade ya da değişim konusunda net bir çözüm üretilmediğini, sadece “süreç takibi yapılıyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalanmaya devam edildiğini gördüm. Ödemeyi kredi kartı ile Suplementler uygulaması üzerinden yaptım ve buna rağmen makul süre içinde ne para iadesi ne de yeni ve sorunsuz bir ürün gönderimi sağlandı.

Tett bilgisi silinmiş bir ürünü kullanmak istemediğim için, tarafıma ya ücret iadesinin yapılmasını ya da son tüketim tarihi net ve okunaklı olan yeni bir ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.